Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Rachel Septiani
Pengembangan healthcare service quality menggunakan pendekatan servqual dan six sigma studi kasus : klinik/ unit hemodialisis yang dikelola oleh PT Masa Cipta Husada bekerja sama dengan BPJS = Development of healthcare service quality using servqual and six sigma case study hemodialysis clinics units managed by PT Masa Cipta Husada cooperation with BPJS
" ABSTRAK
Penderita gagal ginjal kronik terus meningkat seiring dengan gaya hidup yang kurang baik, penyakit menahun dan angkatan berusia lanjut. Asuransi nasional BPJS memberikan harapan bagi pasien serta meningkatkan perkembangan industri hemodialisis. Kunci kesuksesan pengelolaan sarana hemodialisis yaitu perbaikan berkelanjutan serta kualitas sumber daya manusianya agar berkembang menjadi sarana yang berkualitas dan banyak tersebar di seluruh wilayah Indonesia.Penelitian ini menganalisis perbedaan antara harapan ekspektasi dan persepsi pasien dari kualitas layanan. SERVQUAL dijabarkan dalam 5 fitur: tangibles, ... "
2017
T-Pdf
UI - Tesis Membership  Universitas Indonesia Library