Hasil Pencarian

Ditemukan 21 dokumen yang sesuai dengan query

Kern, M. Kathleen

Virtual reference best practices: tailoring services to your library

" When it comes to virtual reference, one size doesn't fit all. What works in one library won't necessarily work in another. How do you figure out what to do? The recently published Virtual Reference Service Guidelines from the Reference and User Services Association (RUSA), which is reproduced in appendix A, provides the starting point. Kern, a leading virtual reference expert, outlines the tools and decision-making processes that will help you and your library evaluate, tailor, ... "

Chicago: [American Management Association, ], 2009

e20437714

eBooks Universitas Indonesia Library

Kovacs, Diane K.

The virtual reference handbook : interview and information delivery techniques for the chat and e-mail environments / Diane K. Kovacs

London: Facet Publishing, 2007

R 025.52 KOV v

Buku Referensi Universitas Indonesia Library

Lankes, R. David

Implementing digital reference services : setting standards and making it real

London: Facet Publishing, 2003

025.04 IMP

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Liu, Jia

The Evaluation of worldwide digital reference services in libraries

Oxford: Chandos Publishing, 2007

025.520 2 LIU e

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Evaluation of reference services / edited by Bill Katz and Ruth A. Fraley

New York: Haworth Press, 1984

R 025.52 EVA

Buku Referensi Universitas Indonesia Library

Hani Kusumaningsih

Evaluasi layanan referensi e-mail Perpustakaan United Nations Information Centre Jakarta = Evaluation of e-mail reference at United Nations Information Centre Library Jakarta

" ABSTRAK United Nations Information Centre (UNIC) menyediakan layanan referensi e-mail. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi jenis pertanyaan yang sering diajukan penggunan layanan referensi e-mail perpustakaan dan efektivitas dan efisiensi layanan referensi e-mail yang digunakan perpustakaan UNIC dalam memenuhi kebutuhan informasi penggunanya. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dan teknik pengumpulan data menggunakan analisis dokumen. Pengguna layanan referensi e-mail perpustakaan UNIC dapat dikategorikan menjadi dua, yaitu pengguna mahasiswa dan non-mahasiswa. Jumlah pengguna layanan referensi e-mail perpustakaan ... "

Depok: Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2016

S64938

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Muhammad Rezky Rahmansyah

Layanan referensi menggunakan model bisnis penjualan langsung: studi kasus PT Konsultan Informasi Indonesia = Reference services using direct sales business model: a case study PT Konsultan Informasi Indonesia

" ABSTRAK
Penelitian ini membahas mengenai penerapan layanan referensi menggunakan model bisnis penjualan langsung pada PT Konsultan Informasi Indonesia Instanid . Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan penerapanan layanan referensi menggunakan model bisnis penjualan langsung pada PT Konsultan Informasi Indonesia Instanid . Penerapan tersebut dipermudah dengan adopsi bisnis layanan referensi tersebut ke dalam Business Model Canvas. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan metode studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tantangan dari layanan referensi konvensional saat ini adalah dengan ... "

2017

S69029

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library