Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Siti Arina Safarina
"
[ABSTRAK
Industri perawatan pesawat terbang sedang berada pada momentum yang
sangat penting untuk digarap. Prospek dan peluang bisnis industri ini terbuka lebar,
contohnya dengan akan diberlakukannya ASEAN open sky. Namun, hal ini juga
memberikan indikasi bahwa persaingan antara AMO akan semakin tajam dan headto-
head diantara AMO lintas negara bahkan regional. Untuk menangkap peluang
tersebut, AMO harus mampu memahami kustomernya dan memberikan pelayanan
berkualitas berdasarkan pemahaman tersebut. Perhatian manajemen AMO terhadap
Perceived Value dan Service Quality diperlukan, mulai dari penawaran kepada
kustomer hingga proses ...
"
2015
T-Pdf
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library
