Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Silitonga, Sorta Vera Nani Ida
Pengaruh e-service quality dari website internet banking terhadap brand equity melalui variabel mediator perceived value dan corporate credibility = How e-service quality of website internet banking influences brand equity through dual mediating role of perceived value and corporate credibility / Sorta Vera Nani Ida Silitonga
" ABSTRAK
Teknologi informasi dan internet menjadi semakin penting bagi industri perbankan, tidak saja menjawab tuntutan nasabah yang megingingkan layanan yang efisien, tetapi juga bagi bank sebagai salah satu strategi untuk memenangkan competitive advantage. Teknologi dimanfaatkan dalam strategi pemasaran untuk meningkatkan penyampaian superior quality dari service. Bank mulai membuat web portal, temasuk internet banking yang memiliki pelayanan layaknya pelayanan di cabang. Bagi industri jasa terutama industri perbankan yang sifat industrinya homogen menciptakan superior service adalah strategi ?differentiation?. Tingginya persaingan di industri perbankan yang bersifat homogen ... "
2016
T-Pdf
UI - Tesis Membership  Universitas Indonesia Library