Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Nina Nola Banurea
"
Penelitian ini membahas tentang faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku berpindah nasabah bank ritel di Jakarta. Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat sebagai masukan pagi perbankan ritel untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi nasabahnya berpindah ke bank lain. Dari hasil didapatkan bahwa jarak, biaya switching, persaingan iklan, kualitas layanan dan harga adalah faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku berpindah tersebut.
......
This study discusses the factors that affect retail banking customer switching behavior in Jakarta. The results of this study ...
"
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014
S54395
UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library
