Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Muhamad Rizky Sjahrizal
Peranan moderasi atas switching cost pada pendorong ekuitas dan loyalitas pelanggan = The moderating role of switching costs on customer equity drivers and loyalty intentions
" Skripsi ini membahas bagaimana switching cost memiliki peranan moderasi pada dampak dari customer equity drivers yang terdiri dari value equity brand equity dan relationship equity terhadap loyalty intentions pelanggan serta perbandingan dari efek moderasi tersebut pada pelanggan Belanda dan pelanggan Indonesia Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan desain deskriptif Hasil penelitian menyatakan ada efek signifikan yang positif dari switching costs terhadap loyalty intentions pelanggan di Indonesia. ......In a marketing environment maintaining customer loyalty is one ... "
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2012
S-Pdf
UI - Skripsi Membership  Universitas Indonesia Library