Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Markiz Yudiawan
"
ABSTRAK
Kepuasan pelanggan adalah tujuan akhir dari pekerjaan proyek selain
tercapainya keuntungan (Profit) dan ketepatan waktu. Kepuasaan pelanggan akan
menjadi sarana promosi yang sangat efektif yang akan berpengaruh positif bagi
kinerja marketing suatu perusahaan jasa konstruksi yang pada akhirnya dapat
meningkatkan revenue dari perusahaan.
PT. Mega Persada Indonesia sebagai kontraktor mekanikal dan elektrikal
menerapkan Standard Operation Procedure (SOP) yang penerapannya mendapatkan
akuntabilitas dari direksi perusahaan dan wajib dijalankan oleh seluruh karyawan.
Semua proses pekerjaan melalui tahapan gugus kendali mutu sehingga mengurangi
pekerjaan bongkar pasang yang ...
"
2008
T40745
UI - Tesis Open Universitas Indonesia Library
