Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Lucia Kurniawati
"
Kepuasan konsumen merupakan tujuan dari semua organisasi. Salah satu cara untuk mencapai kepuasan konsumen adalah dengan memandang karyawan sebagai konsumen, berusaha memenuhi kebutuhan-kebutuhan karyawan dalam bekerja dan mengupayakan tercapainya kepuasan karyawan. Hallowell et al. (1996) mencoba menjelaskan kebutuhan-kebutuhan karyawan tersebut dalam delapan komponen Internal Service Quality. Penelilian ini bertujuan melihat sejauh mana komponen Internal Service Quality di Universitas Sanata Dharma mempunyai pengaruh terhadap tingkat kepuasan kerja karyawannya.
Penelitian deskriptif ini dilakukan dengan menggunakan metode survey. Responden ...
"
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2005
T15784
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library