Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Irnaldo Despar
Analisis pengaruh physical service quality dan personnel service quality terhadap satisfaction dan commitment nasabah studi kasus bank bri unit pulo jahe = Influence of physical service quality and personnel service quality on satisfaction dan consumers commitment case study bank bri unit pulo jahe / Irnaldo Despar
" ABSTRAK
Dalam industri jasa, service delivery yang terdiri dari physical service dan personnel service merupakan bagian yang terlihat saat terjadi interaksi antara konsumen dan produsen jasa. Bagian ini sangat penting dalam mendorong respon dari konsumen, salah satunya satisfaction dan commitment konsumen. Satisfaction dan commitment konsumen sangat penting bagi kelangsungan usaha produsen. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis pengaruh physical service dan personnel service terhadap satisfaction dan commitment konsumen. Penelitian ini menggunakan 155 responden nasabah Bank BRI Unit Pulo Jahe. Hasil penelitian menunjukkan bahwa physical ... "
2014
S53859
UI - Skripsi Membership  Universitas Indonesia Library