Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
Harmawan Susetiyana
"
Loyalitas pelanggan merupakan suatu hal yang sangat penting dalam sebuah industri baik itu produk maupun jasa. Jika pelanggan sudah loyal pada perusahaan atau organisasi tertentu maka pelanggan akan terus menggunakan produk atau jasa dari perusahaan tersebut. Industri forwarder merupakan salah satu industri yang bergerak di bidang jasa. Forwarder adalah penyedia jasa logistik pihak ketiga (third party logistics) yang melakukan pengiriman barang melalui beberapa mode transportasi yang salah satunya adalah melalui udara atau lebih sering disebut ...
"
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2009
T26178
UI - Tesis Open Universitas Indonesia Library
Harmawan Susetiyana
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2009
T41081
UI - Tesis Open Universitas Indonesia Library