Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Hangganis Septiastuti Puspitasari
Integrasi artificial neural network dan genetic algorithm untuk pengukuran kualitas jasa layanan pengiriman paket barang = Integration of artificial neural networks and genetic algorithm for measuring service quality of parcel delivery services
" Saat ini banyak bermunculan jasa pengiriman paket barang. Hal ini memicu perusahaan pengiriman paket barang memberikan kualitas layanan yang baik kepada para konsumennya. PT Pos Indonesia merupakan BUMN yang bergerak di bidang jasa pengiriman surat dan paket. PT Pos Indonesia sedang berusaha meningkatkan kualitas layanannya untuk mengambil kembali pangsa pasar pengiriman paket barang. Dalam upaya meningkatkan kualitas layanannya diperlukan sebuah metode pengukuran kualitas layanan yang bisa memberikan gambaran secara akurat penilaian kualitas menurut persepsi pelanggan. ... "
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2015
T41483
UI - Tesis Membership  Universitas Indonesia Library