Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Deny Hamdani
Analisis pengaruh atribut produk dan karakteristik pelanggan terhadap tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan Telkomsel di Jabodetabek dengan analisis diskriminan dan structural equation modeling = Analyzing influence of product attributes and customer characteristics on satisfaction and loyalty level of Telkomsel?s customers in Jabodetabek using discriminant analysis and structural equation modeling
" Sebagai market leader dalam industri telekomunikasi selular di Indonesia, Telkomsel perlu menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggannya agar Telkomsel dapat menentukan strategi yang terbaik dalam meningkatkan kualitas pelayanannya untuk mencapai kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui karakteristik pelanggan yang membedakan pelanggan Telkomsel menurut tingkat kepuasan dan loyalitasnya, mengetahui atribut produk yang mempengaruhi tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan Telkomsel, serta memperoleh informasi mengenai atribut produk Telkomsel yang penting untuk ... "
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2008
S50386
UI - Skripsi Open  Universitas Indonesia Library