Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Ami Raisya Syanalia
Analisis pengaruh kebudayaan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan: sebuah perbandingan lintas negara = The influence of culture on customer satisfaction and loyalty: a cross-countries comparison
" Penelitian sebelumnya dalam pemasaran dan perilaku konsumen telah membuktikan bahwa budaya mempengaruhi perilaku konsumen. Dalam hubungannya dengan perilaku konsumen, kepuasan dan loyalitas pelanggan memiliki hubungan diantaranya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara budaya nasional berdasarkan pada nilai dimensi Hofstede dan loyalitas pelanggan serta kepuasan hanya pada dimensi kebudayaan Uncertainty of Avoidance (UAI), Individualism (IDV), dan Power Distance (PDI). Penelitian dilakukan di 8 negara berbeda pada 10 industri. Regresi berganda akan digunakan dalam penelitian ini. ... "
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2012
S42353
UI - Skripsi Open  Universitas Indonesia Library