Ditemukan 3 dokumen yang sesuai dengan query
Ahmad Fuad Afdhal
Jakarta: Gramedia Widiasarana Indonesia, 2003
658.407 Afd i
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Ahmad Fuad Afdhal
Jakarta: Grasindo, 2004
659.2 AHM t
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Ahmad Fuad Afdhal
"
Beberapa tahun belakangan ini mutu produk banyak dibahas dan dibicarakan para konsumen. Begitu juga yang terjadi dengan mutu suatu jasa. Konsumen memang makin kritis dalam melakukan penilaian terhadap produk dan jasa yang dipasarkan.
Keinginan konsumen kita untuk memperoeh jasa yang bermutu agaknya sudah memasuki spektrum yang semakin luas antara lain dalam pelayanan bank, biro perjalanan dan rumah sakit. Khusus untuk rumah sakit ada dua pendapat yang jawabannya tergantung kepada status sosial ekonomi dari para pemakai jasa.
Bagi ...
"
1999
JMAR-1-2-Jun1999-57
Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library
