Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan perawat dalam melaksanakan tugasnya dengan menggunakan metoda tim. Desain penelitian ini adalah deskriptif sederhana dengan jumlah responden 155 perawal yang terbagi dalam 9 ruang rawat inap.Waktu penelitian dilaksanakan pada minggu pertama sampai minggu kedua bulan Desember 2004 di Rumah Sakit PMI Bogor. Hasilnya menunjukkan tingkat kepuasan perawat terhadap metoda tim di Rumah Sakit PMI Bogor adalah sebagai berikut: sangat puas 19,3 %, puas 69 %, km-ang puas 11,7 %, dan tidak puas 0 %. Peneliti menyimpulkan bahwa tingkat kepuasan perawat terhadap metoda tim di Rumah Sakit PMI Bogor cukup tinggi. Rekornendasi hasil penelitian ini adalah penelitian tentang perbandingan tingkat kepuasan perawat antara metoda tim dengan metoda Iainnya."

"K3 (Kesehatan dan Keselamatan Kerja) RS adalah suatu Panitia yang dibentuk untuk menjamin keamanan, kesehatan dan menjaga keselamatan hidup pasien, pegawai dan pengunjung serta lingkungan rumah sakit. Di RS PMI Bogor terjadi kenaikan kecelakaan kerja pada karyawan pada tahun 2009 hingga 2011.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran persepsi karyawan non medis RS PMI mengenai K3 RS pasca akreditasi 12 pelayanan dan faktor-faktor yang berhubungan. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan menggunakan rancangan cross sectional. Sebanyak 100 self administered questionnaires disebarkan dan hanya 85 kuesioner lengkap yang kembali. Dalam penelitian ini persepsi karyawan non medis yang baik terhadap K3 RS sebanyak 48,2% dan persepsi karyawan non medis yang kurang baik terhadap K3 RS sebanyak 51,8%.Dari hasil uji chi square, variabel pengetahuan, pengalaman dan lingkungan kerja terkait K3 RS berhubungan dengan persepsi karyawan non medis terhadap K3 RS. Peneliti menyarankan diadakan pelatihan K3 RS untuk karyawan non medis agar lebih memahami mengenai K3 RS.Occupational Health and Safety (OHS) in hospital is a committee that formed to keep the security, health, and safety life patients, staffs and visitors and hospital environment. In PMI Bogor hospital, work accidents of employee in 2009 to 2011 are increased.

The purpose of this study is to describe non medical staff perceptions regarding Occupational Health and Safety (OHS) in PMI Bogor hospital Post Accreditation 12 Service and related factors. This research is descriptive by using cross-sectional design. Total of 100 self-administered questionnaires distributed and only 85 complete questionnaires were returned. In this study the good perception of non-medical staffs of Occupational Health and Safety (OHS) in Hospital are 48,2% and the bad perception of non-medical staffs are 51,8%.

From the results of chi square test, the variables of knowledge, experience and work environment related to Occupational Health and Safety (OHS) in hospital associated with non-medical staff's perception of the Occupational Health and Safety (OHS) in hospital. Researcher suggests that Occupational Health and Safety (OHS) in hospital committee in PMI Bogor hospital need to conduct training for non medical staffs to get more understanding about Occupational Health and Safety (OHS) in hospital."

"ABSTRAKSARWASTI PARAMITA8398150416ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITASLAYANAN PADA 5 CABANG LABORATORIUM KLINIK PRODIA JAKARTAxii + 308 halaman + 31 IampiranDaftar Pustaka : 30 buku literatur, 7 artikel (1990 - 2000)Kepuasan pelanggan merupakan faktor yang sangat panting danturut berperan da1am kelangsungan perusahaan. Mengingat pentingnyakepuasan pelanggan tersebut, khususnya pada bidang jasa pemeriksaanIaboratorium, maka tesis ini mengulas mengenai kepuasan pelanggan terhadapkualitas Iayanan di 5 cabang Laboratorium Klinik Prodia Jakarta yaituLaboratoriurn Klinik Prodia cabang Kramat, Kelapa Gading, Gunawarman, Pluit,dan Kedoya. Kualitas layanan di sini ditinjau dari 5 faktor utama yaitu tangible,reliabiliiy, responsiveness, assurance dan emphaty (Zeithaml et all, 1990),Nletode pene|itian yang digunakan adalah survei - deskriptifdengan menyebarkan kuesioner pada pelanggan di 5 cabang Prodia di Jakartatersebut Kuesioner disusun dengan menggunakan metode SERVQUAL(Zeithaml et a|l,p_26) dari 5 falctor utama dari kualitas layanan di atas, yangdijabarkan dalam 25 butir pertanyaan. Dari kuesioner yang dikembalikan ejumlah 620 kuesioner, kemudian diseleksi yang memiliki isian Iengkap, danterseleksi 530 kuesioner. Kuesioner ditabulasi, dihitung prosentase, dandianalisis untuk mengetahui tingkat kepuasan, tingkat kesesuaian dankesenjangan antara pengaiaman dan harapan pelanggan, serta dibuat diagramkartesius untuk mengetahui skala prioritas antara faktor-faktor tersebut, baik ditiap-tiap cabang maupun secara total 5 cabang.Dari analisis data didapatkan hasii tingkat kepuasan secarakeseluruhan bervariasi diantara 25 faktor tersebut, yaitu antara 42,9896 sampai67,81%, sedangkan tiap cabang antara 36,60% sampai 77,23%. Sedangkanhasil tingkat kesesuaian antara 77,23% .sampai 97,08%, dan kesenjangan antara-0,12 sampai -0,98.Dari hasil tersebut, dapat dilihat bahwa kondisi tingkat kepuasanpelanggan dan tingkat kesesuaian antara pengalaman dan harapan, masihbeium mencapai 100 %_ Kesenjangan antara pengaiaman dan harapan jugamasih bernilai negatif. Ha!-hal ini menunjukkan kepuasan pelanggan terhadapkualitas pelayanan di 5 cabang Laboratorium Klinik Prodia seiama ini belummencapai hasil yang optimal dan s?esuai dengan harapan peInggan_ Sehinggadiperlukan upaya-upeya perbaikanldan peningkatan kualitas layanan. Perbaikandan peningkatan tersebut tentunya memertukan peran serta dari semua pihak,baik pegawai sebagai aset utama dari proses jasa, maupun pihak manajemensebagai pendukung dalam menciptakan sishem dan menyediakan fasilitas, dansarana pendukung, sehingga kepuasan pelanggan di masa datang, dapatmencapai hasil yang optimal dan memenuhi harapan pelanggan."

"Tesis ini membahas analisis segmen pasar potensial produk pelayanan rawat inap kelas VVIP Rumah Sakit PMI Bogor berdasarkan lcarakberistik pasien meliputi demograiik, geograflk dan psykografik serta karakteristik wilayah kota Bogor meliputi gambaran geodemograflk, analisa minat, daya beli dan akses terhadap produk pelayanan rawat imap kelas VVIP Rumah Sakit PMI Bogor.Penelitian ini adalah penelitiau kualitatif dengan desain deskriptif. Hasil penclitian menyarankan bahwa Rumah Sakit PMI Bogor perlu menyusun kembali strategi pemasaran yang sesuai dengan pasar potensial secara sistematis, akurat dan profesional dengan memperhatikan sarana dan prasarana, sehingga dapat meningkatkan utilisasi dan pendapatan bagi Rumah Sakit PMI Bogor.

---

This thesis discusses the analysis of the potential market segment for a service product of the VVIP class in patient service at PMI l-lospital,Bogor based on a patient’s characteristics which consist of the characteristics of demographic, geographic, and psychograiic, and also the characteristics of Bogor itself which covers the geodemographic picttue, intention analysis, purchase power, and access towards the VVIP class in patientservice at PMI Hospital, Bogor. This research applies a qualitative methode with a descriptive design.

The reseach's result draws a conclution that the PM.I Hospital, Bogorhas to build a marketting stxategi which is proper with a potential market systematically, accurately, and professionallyby paying attention to the Hospital’s infrastructures in order to the optimize the utilization and to increase the income of PMI Hospital, Bogor."