Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"Tesis ini bertujuan untuk menganalisis kinerja pelayanan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan bagi tenaga kerja di kawasan industri Cikarang dilihat dari aspek internal dan aspek eksternalsehingga dapat diketahui sejauh mana kinerja pelayanan BPJS Kesehatan dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan. Analisis Aspek eksternal meliputi dimensi tingkat perolehan pelanggan baru, akuisisi pelanggan, merespon keluhan pelanggan, kepuasan pelanggan dan manfaat pelanggan.Adapun analisis aspek internal meliputi dimensi inovasi,operasi dan layanan purna jual.Metode penelitian ini adalah mixed method. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian yaitu kuantitatif dan kualitatif dengan desain deskriptif. Hasil penelitian adalah bahwa masih ada indikator kepuasan pelanggan yang masih dibawah harapan, dilihat dari kesenjangan antara harapan pelanggan dengan kenyatan yang dirasakan. Dalam kinerja pelayanan BPJS Kesehatan, masih ada kekurangan yang dirasakan pelanggan terutama dalam pemberian pelayanan. Saran yang diberikan adalah perbaikan atribut kinerja pelayanan yang masih dipersepsikan dibawah harapan, serta peningkatan kinerja pelayanan dalam penyediaan ruang rawat inap, tenaga medis dan SDM yang menangani pasien BPJS Kesehatan.

---

This thesis aims to analyze the performance of services National Social and Healthcare Security (BPJS) for workforce in Cikarang Industrial estate in term of internal aspects and external aspectsso BPJS Health Care's performance and service can be seen to provide the satisfaction for customers. The external aspects analysis including the dimensions of rate new customer acquisition, customer acquisition, responding customer complaint, customer satisfaction and customer benefit. The analysis of the internal aspects including the dimensions of innovation, operation and after sales service. The Methode of this research is mixed method. Data collection techniques used in this research is quantitative and qualitative type with the descriptive design.

The result of the study is,still there are the indicators of satisfaction whichstill delivery below expectations, indicated by the gap between customer expectations with services perceived. There are still a shortcomings perceived, espesially in the service delivery in the process of services performance of National Social and Healthcare Security (BPJS) that has been run. The advice is the improvement of the service performance attributes that are still perceived below expectations, as well as the increased service performance in providing inpatient, medical personnel and human resources."

"Perawat sebagai bagian dari tenaga kesehatan memiliki peran untuk memberikan asuhan keperawatan yang komprehensif untuk memantau dan memonitor kondisi ibu. Salah satu peran perawat maternitas adalah memberikan asuhan keperawatan pada pasien dengan penyakit trofoblas dengan menerapkan teori keperawatan. Dari lima kasus kelolaan, dua kasus berumur 40 tahun. Semua kasus mengalami peradarahan. Dua kasus mengalami penyakit trofoblas ganas low risk. Dua kasus dikuretase, satu kasus histerektomi dan dua kasus kemoterapi. Semua kasus mengalami anemia baik anemia ringan sampai berat. Pasien mengalami masalah kekurangan volume cairan, kecemasan, defisit perawatan diri dan kesiapan peningkatan pengetahuan. Teori ini sesuai diterapkan pada pasien dengan penyakit trofoblas untuk memperoleh rasa nyaman selama proses tindakan dan dapat melewati proses kuretase dan kemoterapi dengan risiko minimal. Penanganan sedini mungkin akan meningkatkan peluang hidup ibu cukup besar dan peluang memiliki anak kembali cukup besar.

---

Nurse as a part from health worker has role for giving comprhensive nursing care to see and observe the mother condition. One of the maternity nurse role is to give a nursing care to the patient with mola hidatidosa and applied the nursing concept. Five case management, the age of two cases are under 20 years old, one case is 27 years old, and two cases over the 40 years old. All of the cases have the bleeding. Two cases is low risk trofoblast gestational disease. Curettage is done for the two cases, hysterectomy is done for one case, and chemotherapy is done for the two cases. All of the cases get anemia, start from high until low anemia. Patients experience problems of fluid volume deficit, anxiety, self care deficit, and readness to increase knowledge. Both theory are able to be applied for the patient with Mola Hidatidosa to get the comfort feeling along the surgical prosess and can pass the curettage and chemotherapy process with the minimal risk. By early managing will increase the probability of the life and have the next child again."

"ABSTRAKTulisan ini membahas mengenai dukungan sosial komunitas swadaya pasien kanker sebagai pemberdayaan perilaku Self-Help dan Self-Care anggotanya serta merupakan contoh pengobatan alternatif. Fokus tulisan ini mengenai dukungan sosial komunitas Elgeka Jawa Barat terhadap pasien kanker Chronic Myeloid Leukemia (CML) dan Gastrointestinal Stromal Tumor (GIST) dalam melalui perasaan penyangkalan sampai kepada penerimaan sebagai suatu rangkaian tahapan berduka. Setelah mencapai tahapan penerimaan, pasien dapat membuka diri serta melakukan Self-Help dan Self-Care. Tulisan ini menggunakan konsep-konsep yang dikemukakan oleh para tokoh terkait komunitas, pasien, dukungan sosial, Self-Help dan Self-Care di dalam melakukan analisa terhadap data temuan. Temuan dalam tulisan ini ialah komunitas mampu membantu pasien melewati posisi berduka dari tahapan menyangkal hingga penerimaan melalui dukungan sosialnya dan dukungan sosial terus ada meskipun telah mencapai tahapan penerimaan. Pada tahapan penerimaan ini mampu mengembalikan fungsi dan peran sosial seorang pasien diagnosa penyakit kanker sehingga pasien mampu untuk melakukan Self-Help dan Self-Care pada tahapan individu dan komunitas. Pada tulisan sebelumnya lebih membahas kepada peran pasien dilihat berdasarkan dukungan sosial yang diberikan tetapi masih sedikit kajian mengenai peran pasien sebagai anggota komunitas dan tidak melihat aspek pasien yang tidak hanya terbantu dengan adanya komunitas tetapi juga dapat melakukan Self-Help dan Self-Care.

---

ABSTRACT

This paper discuss about social support cancer patient community as Self-Help and Self-Care behavioral empowerment for it?s member and constitute as an example of alternative treatment. Focus of this paper is about community social support for cancer patients Chronic Myeloid Leukemia (CML) and Gastrointestinal Stromal Tumor (GIST) in the course of grieving stages into acceptance stages as the stages of grieving. Subsequent to acceptance stages, patient can perform Self-Help and Self-Care. This paper make use of community, patient, social support, and Self-Help and Self-Care Concept to carry out the analysis based on findings data. Core findings in this paper is that community is capable to help patient through grieving stages from denial into acceptance stages with social support and thereafter community social support still remains. At acceptance stages, diagnosed patient can restore their social function and role with the result that they can perform Self-Help and Self-Care on individual or community stages. In past studies, patient role seen by their social support but did not observe patient as a community members and other than as beneficiaries they can perform Self-Help and Self-Care."

"ABSTRACTThe need and pressure for efficiency and effectiveness in the provision of health care goods and services remain strongly up to date. In this paper, we measure the technical efficiency of Indonesian provinces health care system between 2010 and 2013. We compare the performance of each province using Data Envelopment Analysis method, assuming that they operate in comparable environments. Our results suggest that Papua Barat have the lowest efficiency. At current resource level, they could boost life expectancy were performance similar to that of best practice provinces. We also found that provinces that are most efficient are those provinces located in Java Island. In addition, we found that these patterns in efficiency performance are associated with at least three factors i public spending per capita, ii smoking prevalence, and iii population density.

---

ABSTRAKPengawasan terhadap efektivitas serta efisiensi dari pelayanan kesehatan seringkali terlupa namun penting untuk diperhatikan. Penerapan prinsip efisiensi pada khususnya sangatlah penting karena dilatarbelakangi oleh terbatasnya sumber daya yang tersedia. Studi ini mengukur efisiensi teknis dari pelayanan kesehatan di tiap-tiap provinsi di Indonesia antara tahun 2010 sampai dengan 2013. Penilaian performa dilakukan menggunakan metode Data Envelopment Analysis, dengan berasumsi bahwa provinsi di Indonesia beroperasi dalam lingkungan yang sebanding. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa provinsi Papua Barat memiliki level performa yang paling rendah. Apabila kapasitas pelayanan kesehatan di provinsi tersebut memiliki level efisiensi sebagaimana provinsi yang tergolong efisien, maka capaian angka harapan hidup dapat ditingkatkan secara lebih optimal. Lebih lanjut, penelitian ini menemukan bahwa hampir semua provinsi yang terletak di pulau Jawa tergolong efisien. Terdapat tiga faktor yang diduga memiliki keterkaitan dengan performa efisiensi: i pengeluaran kesehatan per kapita, ii prevalensi merokok, dan iii kepadatan penduduk."