ABSTRAKTugas akhir ini secara deksrtptif membahas mengenai segala keglatan danstrategi yang dijalankan oleh Indosat. Lebih khusus lagi, tugas akhir inimengungkap peranan divisi Public Relations Department Indosat dalammembangun dan memelihara hubungan jangka panjang yang harmonis dan salingpengertian dengan para pubilk demi menjaga reputasi perusahaan sebagaiperusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia. Sebagai perusahaan yang mengutamakan usahanya pada pemberian jasatelekomunikasi Internasional di Indonesia, Indosat selalu berupaya untukmemantapkan perannya sebagai pemimpin pasar (market leader) di Indonesia. Semakin ketatnya persaingan, konvergensi teknologi dan aliansi globaladalah sebagian dari perkembangan yang mewarnai dunia pertelekomunikasian.Kemampuan dalam mengantisipasi segala bentuk perkembangan yang terjadidalam dunia pertelekomunikasian merupakan kunci keberhasilan bagi Indosat. Halini mencerminkan kemampuan Indosat dalam bersaing di pasar terbuka sekaligusmencerminkan pula kesiapan Indosat untuk tumbuh menjadi perusahaantelekomunikasi kelas dunia. Indosat telah bertekad untuk terus mengupayakan hasil yang terbaiksebagaimana yang diharapkan oleh para publik khususnya para pelanggan danpemegang saham. Untuk tujuan itulah Public Relations Department memainkanperanan yang cukup vital bagi Indosat. Public Relations Department sebagaipihak yang bertanggung jawab dalam membangun dan memelihara hubunganjangka panjang yang harmonis dan saling pengertlan dengan publik-publik yangdihadapi oleh Indosat, yaitu karyawan, pelanggan, investor, pemerintah, mediamassa dan masyarakat umum. Sehingga dengan demikian, reputasi Indosatsebagai perusahaan yang memiliki kinerja yang baik dapat tetap konsisten di matapara publik dan dapat terus dipertahankan atau bahkan ditingkatkan.