ABSTRAKPerancangan Ulang Employee Assistance Programs di PT XYZ(56 halaman + viii halaman, I tabel, l gambar, 4 Iampiran)Sejak tahun 2004 PT XYZ menyediakan layanan Employee AssistancePrograms (EAP) untuk membantu para karyawannya mengatasipcrmasalahan pribadi maupun permasalahan yang berhubungan denganpekerjaannya. Model layanan yang diporgunakan adalah model layananinternal, yang ditangani oleh satu orang konselor yang juga menjabat salahsatu jabatan struktural di PT XYZ serta mempakan pimpinan koperasikaryawan. Layanan tcrscbut terhenti pada bulan Maret 2006, karenakonselor tersebut dialihtugaskan. Pimpinan Human Capital DevelopmentPT XYZ berkeinginan untuk mengevaluasi layanan EAP tcrsebut sehelummengaktifkannya kembali.Bcrdasarkan kajian yang dilakukan terhadap pelaksanaan EAP di PT XYZselama ini dan juga terhadap sejumlah lileratur terkait, dirckomendasikan;1. Layanan EAP tetap perlu dilaksanakan di PT XYZ.2. Penggunaan model layanan kombinasi internal-ekstcrnal.3. Pengcmban gan program-program yang berorientasi prcvenlif.4. Pengcmbangan variasi mctode layanan, tcrmasuk pcmanfaatanthsilitas teknologi intbrmasi di PT XYZ, khususnya HCIS dan ponzalE~HR, Serta mengintcgrasikannya dengan knowledge mcmagemen!yang diterapkan di PT XYZ.5. Penggunaan konsultan yang memiliki keahlian dan pengalaman dibidang layanan EAP, scbagai pendamping dalam mengembangkanlayanan EAP di PT XYZ.Dengan mengimplcmenlasikan rekomendasi terscbul di atas, layanan EAPdi PT XYZ diharapkan dapal menunjang stratcgi PT XYZ.