ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisa tentang kompetensi komunikasi lintasbudaya staf Sekretariat ASEAN Jakarta dalam menghadapi konflik lintas budaya.Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studikasus. Informan utama merupakan staf ekspatriat dan lokal di SekretariatASEAN Jakarta. Sumber data diperoleh dari wawancara mendalam, pengamatan,dan dokumentasi. Secara keseluruhan hasil penelitian ini memperkuat keberadaanModel Dimensi Kompetensi Komunikasi Antarbudaya yang dikemukakan Chendan Starosta (Turnomo, 2005). Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa para stafmemiliki sensitivitas budaya yang tinggi pada konteks sosial formal dalammenghadapi konflik lintas budaya. Penulis berharap keberadaan modelkomunikasi lintas budaya semakin berkembang di Indonesia.

---

AbstractThis study aims to analyze the competence of intercultural communication of theASEAN Secretariat?s employees in dealing with intercultural conflict. This studyuses qualitative descriptive approach and study case research. Key informants areexpatriate and local employees at the ASEAN Secretariat. Data sources areretrieved from in-depth interview, observation and documentation. The findingindicates which principally reinforce the existence of Intercultural CompetenceDimension Model of Chen and Starosta (Turnomo, 2005). The finding shows thatthe employees possess a high level of cultural sensitivity in the formal socialcontext in dealing with intercultural conflict. The author hopes that the existenceof the models of intercultural communication is growing in Indonesia.