Kualitas suatu produk merupakan hal penting dalam era globalisasi mendatang. Hanya dengan kualitas terbaiklah suatu produk dapat bertahan di pasar global. Biaya kualitas sebagai salah satu cara untuk mengetahui berapa besarnya biaya kegagalan yang telah dikeluarkan akibat produk yang memiliki kualitas buruk (poor quality). Dengan mengetahui biaya kualitas yang telah dikeluarkan suatu perusahaan maka dapat dilanjutkan dengan tindakan improvement project sebagai tindakan pencegahan dan penilaian sehingga kegagalan-kegagalan yang terjadi baik internal maupun external dapat ditekan. Dalam analisa biaya kualitas di perusahaan pengemasan PT. X ini dapat digunakan sebagai masukan bagi manajemen perusahaan dalam menekan biaya kegagalan yang terjadi.