Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations
by Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry (Free Press, 1990.)
|
| Jenis Koleksi : | Buku Teks SO |
| No. Panggil : | 658.812 ZEI d |
| Entri utama-Nama orang : | |
| Entri tambahan-Nama orang : | |
| Subjek : | |
| Penerbitan : | New York : Free Press, 1990. |
| Sumber Pengatalogan : | LibUI eng rda |
| ISBN : | 0029357012 |
| Tipe Konten : | text |
| Tipe Media : | unmediated |
| Tipe Carrier : | volume |
| Edisi : | |
| Deskripsi Fisik : | xii, 226 pages : illustration ; 25 cm |
| Catatan Bibliografi : | |
| Catatan Seri : | |
| Catatan Umum : | |
| Catatan Versi Asli : | |
| Lembaga Pemilik : | Universitas Indonesia |
| Lokasi : | Perpustakaan UI, Lantai 2 |
| No. Panggil | No. Barkod | Ketersediaan |
|---|---|---|
| 658.812 ZEI d | 01-10-04012769 | TERSEDIA |
| Ulasan: |
| Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 20232322 |
